Preguntas frecuentes

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Las respondemos aquí

Es una empresa privada (Mipyme) cuyo principal objeto social es la clasificación, distribución, transportación y entrega de mercancías provenientes y no provenientes del exterior. Plataforma de comercio electrónico y mensajería express.

Actualmente opera en todo el territorio nacional.
Una vez recepcionadas estás cargas comenzamos la distribución a partir de un cronograma organizado por regiones:
– Occidente: Pinar del Río, Artemisa, Mayabeque y La Habana.
– Centro: Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spíritus, Ciego de Ávila
– Oriente: Camagüey, Las Tunas, Granma, Holguín, Santiago de Cuba y Guantánamo

El almacén central radica en Avenida Jesús López, entre Villanueva y Línea del Ferrocarril. Municipio Habana Vieja. No. 102, La Habana, Cuba.

Tenemos centros de distribución en el resto de las provincias.

Lamentablemente no funciona así dado que esos envíos vienen por vías establecidas en el país y donde es operado por una agencia. Una vez en Cuba, lo más importante es que pueda ser entregado y esa gestión puede realizarla cualquiera de las agencias establecidas.

Para ello debe ponerse en contacto con nosotros vía

Email

Teléfono

El precio es desde 9 €/kg vía aérea.

Hacemos recogida a domicilio en toda la Península e Islas según tarifa oficial. La entrega en Cuba se realiza en:

  • Almacén: con cita previa
  • A domicilio: La Habana y Villa Clara
  • En cabecera provincial: Mayabeque, Artemisa, Pinar del Rio y Centro
  • En puntos de recogida: Provincias Orientales

Puede enviar:

  • Alimentos no perecederos
  • Medicamentos (con su prospecto)
  • Aseo
  • Misceláneas
  • Equipos electrodomésticos
  • Motos eléctricas o piezas de auto (contactar para especificaciones)
  • También puede solicitar compras personalizadas, enviando el producto que desea comprar, un agente se pondrá en contacto y le facilitará la compra.

Vía aérea:

El tiempo de espera es de 15 días aproximadamente.

La forma de pago es en Origen, en España. Se acepta transferencia bancaria, bizum, o pagos en criptomonedas.

Para ello debe ponerse en contacto con nosotros vía

 

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Visite la página de la Aduana General de la República de Cuba: https://www.aduana.gob.cu

  1. No se permite el envío de productos prohibidos: Hay una lista de artículos que no están permitidos enviar a Cuba, como armas, drogas ilegales, productos inflamables, entre otros. Es importante revisar esta lista antes de enviar cualquier paquete.
  2. Restricciones de cantidad: Existen límites en la cantidad de ciertos productos que se pueden enviar a Cuba, como alimentos, medicamentos y productos electrónicos. Es importante verificar estas restricciones antes de realizar el envío.
  3. Declaración aduanera: Al enviar paquetes a Cuba, es necesario completar una declaración aduanera detallada que incluya una descripción precisa de los contenidos del paquete y su valor.
  4. Impuestos y aranceles: Dependiendo del valor y la naturaleza de los artículos enviados, pueden aplicarse impuestos y aranceles aduaneros al recibir el paquete en Cuba. Es importante tener en cuenta estos posibles costos adicionales al enviar un paquete.

Las regulaciones están contenidas en la Gaceta Oficial No. 45, publicada el 28 de julio de 2022:
1. Resolución 204 del Ministerio de Finanzas y Precios (MFP)
2. Resoluciones 175 y 176 de la Aduana General de la República

Las regulaciones aduanales cubanas pueden variar y es importante consultar fuentes oficiales para obtener la información más actualizada. Por ejemplo, recientemente se aprobaron nuevas medidas vigentes desde el pasado 1 julio y hasta el 31 de diciembre del 2023.

La paquetería no comercial a Cuba se refiere al envío de paquetes que no tienen un propósito comercial o de lucro. Esto significa que los paquetes no contienen artículos destinados a la venta o para uso comercial.

Al enviar paquetes no comerciales a Cuba, es importante tener en cuenta las regulaciones aduaneras y restricciones específicas del país.

Conexus cobra lo que establece la factura de la transitaria por concepto de nacionalización de la carga por la aduana, no por los servicios que brinda. El servicio al cliente final es gratuito.

Conexus cuenta con vehículos bajo la modalidad de alquiler, arrendamiento y en asociación. Con ellos ha podido desarrollar modestamente la actividad.

Todas las cargas están debidamente protegidas, tanto las que requieren almacén como las que se distribuyen inmediatamente al cliente luego de ser extraídas del almacén de la transitaria.

Sí. Aunque nuestra misión es la entrega en la dirección postal del cliente, aquellos interesados en recoger su paquete en el almacén lo puede hacer siempre concertando cita previa por WhatsApp al área de Marketing y Comunicación:

Nuestro almacén radica en la empresa Azumat ubicada en avenida Jesús López, entre Villanueva y Línea del Ferrocarril. Habana Vieja. No. 102 (frente a la terminal Villanueva)

Las recogidas en almacén se pueden efectuar coordinando su visita con 24 horas de antelación por Whataspp por los teléfonos +34 678 14 79 27 y +53 5 9493418 a fin de verificar si su bulto lo tenemos.

La atención presencial será de Lunes a Viernes de 9.00 am a 4.00 pm. No se aceptarán recogidas fuera de este horario.

Actualmente tenemos una sede en Madrid, España, con recogida a domicilio en toda España y envío internacional vía aérea, con entrega en Cuba en todas las provincias. Puede envíar paquetería o encargar la compra de productos, contamos con diversas formas de pago en el exterior. Para más información contacte al +34 678147927 por llamada o Whatsapp.

Adicionalmente distribuimos en toda Cuba la paquetería de Artis Logistic, una empresa de logística y paquetería con sede en Rusia que se especializa en el transporte de mercancías y paquetes a nivel nacional e internacional.

Artis Logistic cuenta con una red de socios y proveedores, entre ellos Conexus. La recomendamos como la mejor empresa para sus envío de paquetería de Rusia a Cuba.

Ubicación (envío de las cargas)
Calle Delovaya 11/5, Moscow Russia
+7 916 538 25 55
irinacargo@artis-logistics.ru
Web

Cuando un bulto es abierto o retenido por la Aduana, significa que se ha detectado alguna irregularidad en su contenido o en la documentación que lo acompaña. En este caso, la Aduana realiza una inspección detallada de su contenido para determinar si cumple con las regulaciones y leyes aplicables.

Cuando Conexus recepciona la paquetería en Aerovaradero puede recibir bultos abiertos que han sido ya inspeccionados por la Aduana. En estos casos, la empresa informará al cliente que su bulto fue abierto por la Aduana en las siguientes 24 hras de recepcionar la carga y previo a su entrega.

Conexus no se puede responsabilizar de los bultos retenidos por la Aduana en canal Rojo, ya que es su jurisdicción según establece la ley, así como citar a los dueños de los envíos para esclarecer su situación de manera presencial.

Conexus colaborará en el proceso de seguimiento de los envíos que estén en esta situación dando información según cuente con ella.

Para más información sobre las leyes y regulaciones dictadas por la Aduana en este sentido, le sugerimos que ingrese a sus canales de comunicación.

Para unirse a la flota de vehículos de Conexus usted debe presentar un vehículo con las condiciones adecuadas tanto físicas como reglamentarias: licencia de conducción y licencia reglamentaria (de mensajero o las que se correspondan con esta actividad).

Los vehículos pueden ser de diferentes proporciones, solo que deben acondicionarse para cargar y distribuir paquetes. Pueden ser de combustión o eléctricos y tener buena presencia; los conductores disposición para el trabajo en equipo y buen trato al cliente.

Si cree reunir los requisitos puedes contactarnos a través del teléfono +53 5 4145329.

  • +34 678147927
    +53 59493418

Si tienes alguna duda, pregunta o recomendación

Nos encantaría resolverlas de forma personalizada. Ponte en contacto con uno de nuestros agentes o déjanos un mensaje.

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